Seu WhatsApp. Sua marca. Aprovado pela Meta.
A INDIQ é parceira oficial da Meta para o WhatsApp. Por causa disso, a pesquisa chega no cliente pelo número da sua empresa, com o seu nome na conversa — e não por um número desconhecido de uma ferramenta qualquer.
O que isso quer dizer, sem enrolação
A Meta não deixa qualquer empresa disparar mensagem pelo WhatsApp. Quem quer fazer isso de forma automática precisa passar por uma avaliação, em que a Meta olha como a empresa cuida dos dados das pessoas e se respeita as regras do aplicativo.
A INDIQ passou por essa avaliação e hoje é parceira aprovada. Por isso conseguimos conectar o WhatsApp da sua empresa pela tela oficial da própria Meta, em vez de pedir acessos por fora ou usar atalhos que quebram as regras.
Na prática, três coisas mudam para você: a mensagem sai do seu número, a conta é da sua empresa, e nada do que a gente faz coloca a sua operação em risco de perder o WhatsApp.
Para quem gosta do termo técnico: a Meta chama esse tipo de parceiro de Tech Provider da WhatsApp Business Platform.
O problema do número compartilhado
A maioria das ferramentas manda tudo por um número só, dividido entre todos os clientes delas. Você sente a diferença já na primeira semana.
Quem aparece na conversa
Quantos respondem
Risco de o número cair
De quem é a conta
Quem tem várias unidades
Está tudo certo com a Meta?
Como conectar o seu número
São três passos, dentro do painel, e leva alguns minutos. Você não troca de número e não perde nada do que já coletou.
Clique em conectar
Na área de WhatsApp do painel da INDIQ, você começa a conexão. Não é um formulário que a gente preenche por você — é o caminho oficial da Meta.
Autorize na tela da Meta
Abre uma janela da própria Meta. Você entra com a conta da sua empresa, escolhe o WhatsApp que quer usar e autoriza. A INDIQ nunca vê a sua senha.
Diga qual número é de qual unidade
Os números conectados aparecem na lista. Você marca qual atende cada loja e qual é o principal da empresa. Pronto: as pesquisas já saem por eles.
Uma rede, vários números
Quem tem mais de uma unidade decide como cada uma fala com o cliente.
Um número para cada loja
Cada unidade responde pelo número que os clientes dali já conhecem. E no painel você continua vendo o resultado separado por unidade.
Ou um número para a rede toda
Não quer um número por filial? Escolhe um número principal e a empresa inteira fala por ele, com a mesma identidade.
Nada fica parado
Unidade que ainda não conectou número próprio continua enviando pelo número da INDIQ. Você organiza a migração no seu tempo.
Perguntas frequentes
O que é ser parceiro oficial da Meta?
É ter passado pela avaliação da Meta para poder enviar mensagens pelo WhatsApp de forma automática, pelo caminho oficial. Também é o que permite à INDIQ conectar o WhatsApp da sua empresa por uma tela da própria Meta, sem pedir acessos por fora. A Meta chama esse tipo de parceiro de Tech Provider.
Preciso de um número novo para usar a INDIQ?
Não. Se a sua empresa já tem WhatsApp comercial, você conecta o número que já usa. Se não tiver, as pesquisas saem pelo número da INDIQ desde o primeiro dia e você conecta o seu quando quiser.
E se eu já uso o WhatsApp Business no celular?
Aí vale um cuidado: o aplicativo no celular e o envio automático são coisas separadas, e o mesmo número não pode estar nos dois ao mesmo tempo. Se você quiser usar o mesmo número, a Meta faz essa troca durante a conexão. O caminho mais comum é deixar o número do atendimento no celular e conectar um segundo número só para as pesquisas.
Posso continuar usando o número da INDIQ?
Pode. Conectar o próprio número é opcional. Quem quer começar rápido usa o número da INDIQ e troca depois — e tudo o que já foi respondido continua no seu painel.
Meu número pode ser bloqueado pela Meta?
A Meta acompanha a qualidade de cada número olhando como as pessoas reagem às mensagens. Usando o seu próprio número, essa nota depende só do que você faz — e não do que outras empresas fazem em um número compartilhado. A INDIQ ainda ajuda: quem pediu para não receber para de receber, e ninguém leva pesquisa demais em pouco tempo.
Quanto custa conectar o meu número?
Na INDIQ, nada: a conexão está incluída em todos os planos. O que existe é a cobrança da própria Meta por conversa iniciada pela empresa, que ela cobra à parte conforme a tabela dela.
Cada filial pode ter o próprio número?
Pode. Você conecta quantos números a sua empresa tiver e diz, no painel, qual atende cada unidade. Se preferir, escolhe um número principal e usa ele nas unidades que ainda não têm o seu.
Comece pelo número da INDIQ. Migre para o seu quando quiser.
Sete dias grátis para testar. A conexão do seu WhatsApp Business está incluída em todos os planos.
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