Como funciona
Do QR code ao insight: entenda o fluxo completo do INDIQ.
Cadastre seu estabelecimento
No painel do INDIQ, cadastre seu estabelecimento e escolha as categorias de avaliação do seu segmento. Cada ponto de contato recebe um QR Code único.
O cliente escaneia o QR Code
Quando o cliente escaneia o QR code, o WhatsApp abre automaticamente com uma mensagem pré-configurada. Nenhum app precisa ser instalado.
Avaliação NPS pelo WhatsApp
O INDIQ pergunta: 'De 0 a 10, qual a chance de você recomendar {nome}?'. O cliente responde usando uma interface interativa dentro do próprio WhatsApp.
Seleção de categorias
O cliente seleciona as categorias relevantes para sua experiência (atendimento, comida, ambiente, etc.) usando NPS Flow, uma interface visual com botões, sem digitar texto.
Comentário opcional
O cliente pode deixar um comentário em texto livre ou pular. Todo o processo leva menos de 30 segundos.
Ações automáticas
Promotores (9-10) recebem convite para avaliar no Google. Detratores (0-6) geram alerta instantâneo no WhatsApp do gestor com a nota, comentário e local. Com o programa de fidelidade ativo, o cliente ainda recebe o convite para acumular selos e recompensas.
Insights e relatórios com IA
A inteligência artificial analisa todos os comentários, identifica padrões e gera relatórios com os principais pontos de atenção e elogios.
NPS Flow: muito além de mensagens de texto
O INDIQ usa NPS Flow para criar uma experiência interativa dentro do próprio WhatsApp. Em vez de digitar respostas, o cliente interage com botões, listas de seleção e formulários visuais. Isso aumenta a taxa de resposta e garante dados mais estruturados para sua análise.
+70% taxa de resposta
Comparado a formulários tradicionais
~30 segundos
Tempo médio de resposta
Zero instalação
Funciona no WhatsApp que o cliente já usa
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para configurar a INDIQ?
Poucos minutos. Você cria a conta, cadastra o estabelecimento, escolhe as categorias do seu segmento e imprime os QR Codes. Não há integração técnica nem instalação.
O cliente precisa ter algum aplicativo além do WhatsApp?
Não. A pesquisa acontece inteiramente dentro do WhatsApp que o cliente já usa, com botões e listas interativas. Não há download, cadastro nem formulário externo.
Quanto tempo o cliente leva para responder?
Cerca de 30 segundos: nota de 0 a 10, seleção de categorias e comentário opcional.
Onde devo colocar os QR Codes?
Nos pontos de contato com o cliente: mesas, balcão, comanda, recepção, provadores ou adesivos na saída. Cada ponto tem um QR Code único, então você sabe de onde veio cada resposta.
Como recebo os resultados?
Em tempo real no painel da INDIQ, com alertas imediatos de detratores no seu WhatsApp e um relatório semanal gerado por inteligência artificial com os principais padrões e recomendações.
Simples para o cliente. Poderoso para você.
Funciona para restaurantes, academias, clínicas, hotéis, salões e muito mais. Configure em 5 minutos.
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