INDIQ
Cashback + Fidelidade

Cashback que faz o cliente voltar para gastar

Parte de cada compra volta como crédito para a próxima visita. O cliente recebe o aviso no WhatsApp, acompanha o saldo por link e usa no seu caixa. Funciona integrado ao seu sistema ou direto no balcão — sem app e sem maquininha nova.

  • Integrado ao seu sistema ou manual no balcão
  • Saldo por link, sem app para instalar
  • Aviso pelo WhatsApp a cada crédito
Criar meu cashback→Integrado ou manual?
Página de saldo do cliente no celular: R$ 4,00 disponíveis, histórico de compras com cashback e desconto usado
O que o cliente vê ao abrir o link do saldo

Por que cashback traz o cliente de volta

Um desconto na hora é esquecido no dia seguinte. Um saldo com o nome do cliente, que vence e que ele vê crescer, é lembrado.

O desconto só vale na próxima compra

Diferente de um desconto na hora, o cashback não mexe no preço de hoje. Ele vira crédito que o cliente só usa voltando — cada real devolvido é um motivo para a próxima visita.

Validade que cria urgência

Cada crédito vale pelo prazo que você definir (90 dias, por exemplo). O saldo parado tem data para acabar, e o cliente volta antes de perder.

Proporcional ao quanto o cliente gasta

Quem compra mais ganha mais. O cashback premia exatamente os clientes que mais valem para o seu negócio, sem você precisar montar faixas ou categorias.

Sem intermediar dinheiro

O crédito é abatido no seu próprio caixa, como desconto. Não há repasse, taxa por transação ou conta de pagamento para abrir: o dinheiro nunca sai do seu negócio.

Do jeito da sua operação

Integrado ao seu sistema ou manual no balcão

Comece hoje registrando no celular e automatize quando quiser. As duas formas funcionam juntas, no mesmo programa e no mesmo saldo do cliente.

Integrado

Seu sistema credita sozinho

O PDV, ERP ou e-commerce envia cada venda para a API do INDIQ com o telefone do cliente e o valor. O cashback é calculado e creditado na hora, e o cliente recebe o aviso no WhatsApp — sem ninguém da equipe precisar lembrar.

  • Funciona com qualquer sistema que faça uma chamada HTTP
  • Cada venda tem um identificador: reenviar nunca credita duas vezes
  • Cliente novo entra no programa na primeira compra
POST /api/v1/loyalty/cashback/purchases
X-API-Key: sua-chave

{
  "purchase_id": "venda-48213",
  "establishment_id": "id-da-unidade",
  "purchase_amount_cents": 8000,
  "customer": { "phone": "+5511987654321" }
}
Manual

A equipe registra em segundos

Sem integração nenhuma: no caixa, o atendente digita o telefone do cliente e o valor da compra pelo celular, usando o próprio PIN. A tela já mostra quanto o cliente ganha antes de confirmar.

  • Funciona em qualquer celular, sem login no painel
  • PIN individual: cada registro fica com o nome de quem fez
  • Pronto para usar no mesmo dia em que você cria o programa
Tela de operação do cashback: cliente encontrado pelo telefone, compra de R$ 80,00 e aviso de que ele ganha R$ 4,00

Nos dois casos, o cliente usa o saldo no caixa: a equipe busca pelo telefone e abate o valor da compra. Fale com o time para integrar o seu sistema.

Como funciona na prática

01

O cliente entra no programa

Logo depois de responder a pesquisa de satisfação, ele recebe o convite pelo WhatsApp. Ou entra na primeira compra registrada: basta o telefone.

02

A compra vira crédito

Seu sistema envia a venda automaticamente, ou a equipe digita telefone e valor no celular. O crédito cai na hora e o cliente recebe a confirmação no WhatsApp.

03

O cliente acompanha o saldo pelo link

Saldo disponível, crédito a liberar, o que vence em breve e o histórico de compras ficam numa página por link — sem app e sem senha.

04

Volta e usa como desconto

No caixa, a equipe busca o cliente pelo telefone e abate o saldo da compra. O crédito que vence antes é usado primeiro, e tudo fica registrado no painel.

Configuração das regras do cashback ao lado da prévia do WhatsApp: convite para o programa depois da pesquisa e aviso de R$ 4,00 de cashback
Convite depois da pesquisa e aviso de crédito, no WhatsApp do cliente

Você define as regras. A margem fica sob controle.

Configure em poucos minutos e veja, enquanto digita, como o programa aparece para o cliente.

Percentual de volta
Quanto de cada compra vira crédito: 3%, 5%, 10%…
Carência
Dias até o crédito liberar — protege contra devoluções.
Validade do crédito
Por quanto tempo cada crédito vale, ou sem vencimento.
Uso máximo por compra
Quanto de uma compra pode ser pago com cashback.
Compra mínima e teto
Valor mínimo para ganhar e limite de crédito por compra.
Saldo por rede ou por unidade
Um saldo válido em todas as lojas, ou um por unidade.
Criação do programa de cashback: nome, descrição, 5% por compra e prévia do saldo de R$ 4,00 como o cliente vê

Resgate no caixa e resultado no painel

A equipe abate o saldo sem planilha nem cartãozinho, e você acompanha quanto o programa gerou de recompra.

Resgate do cashback no caixa: compra de R$ 45,00 com R$ 6,00 de saldo abatido
Usar cashback: a tela mostra o saldo e o limite da compra
Indicadores do programa de cashback: participantes, compras registradas, ticket médio, cashback concedido, usado, em aberto e expirado
Participantes, compras, ticket médio e saldo em aberto (dados ilustrativos)
  • Lembrete de saldo vencendoUma automação avisa no WhatsApp dias antes do crédito expirar.
  • Auditoria completaCada crédito, resgate e estorno fica registrado com quem fez e quando.
Também disponível

Prefere cartela de selos? Também tem.

A cada visita, um selo; completou a cartela, ganhou a recompensa. Ideal para café, salão, lanchonete e serviços com ticket parecido. Cartela digital por link, recompensas por marcos e selos que podem expirar por inatividade — e pode rodar junto com o cashback.

Selos digitais com recompensas
Cartela por link, sem app
Convite automático após a pesquisa

Perguntas frequentes sobre cashback

Como funciona o programa de cashback do INDIQ?

A cada compra, um percentual definido por você volta como crédito para o cliente usar como desconto nas próximas compras. O cliente recebe a confirmação pelo WhatsApp, acompanha o saldo por um link e usa o crédito no caixa.

Preciso integrar com o meu sistema?

Não é obrigatório. Você pode operar 100% no balcão: a equipe registra a compra pelo celular, com telefone do cliente e valor. Se preferir automatizar, seu PDV, ERP ou e-commerce envia cada venda para a API do INDIQ e o crédito é gerado sozinho. Dá para usar os dois ao mesmo tempo.

Quais sistemas integram com o cashback?

Qualquer sistema que consiga fazer uma chamada HTTP: PDVs, ERPs, e-commerces e sistemas próprios. A venda é enviada com o telefone do cliente e o valor, usando a mesma chave de API das outras integrações do INDIQ. Cada venda tem um identificador próprio, então reenviar a mesma compra nunca credita duas vezes.

Como o cliente usa o saldo?

No caixa. A equipe busca o cliente pelo telefone na tela de operação, informa o valor da compra e quanto abater. O sistema respeita o limite de uso por compra e consome primeiro o crédito que vence antes.

O cliente precisa baixar algum aplicativo?

Não. O saldo fica numa página acessada por link, direto do navegador do celular, e os avisos chegam pelo WhatsApp que o cliente já usa.

E se o cliente devolver a compra?

O dono estorna o crédito da compra pelo painel. Se quiser mais segurança, configure uma carência: o crédito só libera depois de alguns dias.

Posso avisar o cliente que o saldo vai vencer?

Sim. Com as automações do INDIQ você dispara uma mensagem no WhatsApp alguns dias antes do crédito vencer — o lembrete certo para trazer o cliente de volta. A página de saldo também destaca o valor que vence nos próximos 30 dias.

Dá para ter cashback e cartela de selos ao mesmo tempo?

Sim. Os dois tipos de programa convivem: você pode ter um cashback para toda a loja e uma cartela de selos para um produto específico, por exemplo.

Transforme cada compra em um motivo para voltar

Cashback pelo WhatsApp, integrado ao seu sistema ou no balcão. Sem app, sem cartãozinho de papel. Configure em minutos.

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