O cliente não gostou do pedido. Mas foi embora sem falar nada.
Colete feedback dos seus clientes em tempo real via WhatsApp. Receba alertas instantâneos sobre insatisfações e transforme clientes satisfeitos em avaliações 5 estrelas no Google.
3x
mais feedbacks que pesquisas tradicionais
< 30s
para o cliente responder
85%
taxa de resposta via WhatsApp
24h
para ter os primeiros insights
Você está perdendo clientes sem saber por quê
Esses são os problemas mais comuns de food trucks que não coletam feedback.
Cada ponto é uma nova chance de errar
Você muda de local, muda de público. Sem feedback, não sabe se o problema é o ponto, o cardápio ou o tempo de espera.
Avaliações negativas no Google sem aviso
O cliente insatisfeito não volta na próxima feira, mas deixa uma avaliação negativa que afasta quem pesquisa food trucks na região.
Clientes não voltam e você não sabe por quê
No food truck, o cliente tem dezenas de opções ao redor. Se algo não agradou, ele simplesmente vai para o próximo.
Zero dados para tomar decisões
Trocar o cardápio? Mudar de ponto? Ajustar o preço? Sem dados reais dos clientes, toda decisão é no achismo.
A solução é mais simples do que você imagina
Com o INDIQ, você coleta feedback dos clientes sem mudar a rotina do seu food truck.
QR Code no truck
Cole o QR Code no balcão, na embalagem ou no adesivo do truck. O cliente escaneia e abre o WhatsApp. Sem app, sem cadastro.
Feedback pelo WhatsApp
O cliente responde a pesquisa NPS direto no WhatsApp: nota, categorias e comentário. Tudo em menos de 30 segundos.
Alerta instantâneo
Cliente insatisfeito? Você recebe um alerta no WhatsApp na hora. Resolva antes que ele vire uma avaliação negativa.
Mais avaliações no Google
Clientes satisfeitos recebem um convite para avaliar no Google. Aumente sua nota e atraia mais clientes em cada evento.
Saiba exatamente onde melhorar
O INDIQ categoriza automaticamente cada feedback.
Sabor e qualidade
Qualidade dos ingredientes, sabor, apresentação e temperatura dos pratos
Tempo de espera
Agilidade no preparo e tempo na fila de pedidos
Atendimento
Cordialidade, simpatia e atenção da equipe no balcão
Preço
Custo-benefício percebido em relação à porção e qualidade
Higiene
Limpeza do truck, embalagens e manipulação dos alimentos
Cardápio
Variedade de opções, clareza do menu e disponibilidade dos itens
Antes e depois do INDIQ
Veja como o INDIQ transforma a gestão de experiência do seu food truck.
- Cliente não gostou e nunca mais volta
- Feedback só chega pelo Google, tarde demais
- Não sabe se o problema é o prato, o preço ou a fila
- Muda de ponto sem saber qual funcionava melhor
- Nota no Google estagnada ou caindo
- Decisões sobre cardápio e operação no achismo
- Feedback honesto via WhatsApp em 30 segundos
- Alerta instantâneo para resolver na hora
- Sabe exatamente o que melhorar no cardápio
- Dados por ponto, evento e período
- Nota no Google subindo com avaliações direcionadas
- Decisões baseadas em dados reais dos clientes
Quem usa, recomenda
Food trucks de todo o Brasil já usam o INDIQ.
“Descobri que o pessoal do evento de quinta reclamava do tempo de espera. Ajustei o pré-preparo e a nota subiu de 7 para 9 em duas semanas.”
Lucas M.
Dono de food truck de hambúrguer em SP
“Nossa nota no Google subiu de 4.1 para 4.6 em 2 meses. Quem gosta do nosso taco adora avaliar quando pedimos pelo WhatsApp.”
Fernanda S.
Proprietária de food truck mexicano em BH
“Antes eu mudava de ponto no escuro. Agora sei exatamente quais locais rendem mais feedbacks positivos e foco neles.”
Diego R.
Dono de food truck de açaí no RJ
Relatórios inteligentes toda semana
O INDIQ usa IA para analisar todos os feedbacks e gerar relatórios semanais. Você recebe no WhatsApp.
- Análise de sentimento automática
- Identificação de pratos com mais reclamações
- Sugestões de melhoria prioritárias
- Comparação entre pontos e períodos
Resumo Semanal
Gerado por IASmash burger é o destaque da semana, com 95% de aprovação e 12 elogios espontâneos.
Tempo de espera recebeu 6 menções negativas, concentradas no evento de sábado à noite.
Considere um ajudante extra nos eventos noturnos para reduzir a fila de pedidos.
NPS 72
+8 pts vs. semana anterior
Vá além da pesquisa de satisfação
O INDIQ também ajuda você a trazer o cliente de volta: fidelidade, cupons, campanhas e uma página de links no mesmo QR Code.
Programa de fidelidade digital pelo WhatsApp
Selos digitais, recompensas por marcos e cartela acessada por link, sem app. O cliente responde a pesquisa e já recebe o convite para o programa na mesma conversa.
Recompense seus clientes com cupons automáticos
Após responder o feedback, o cliente recebe automaticamente um cupom de desconto pelo WhatsApp. Incentive o retorno e fidelize quem já confia na sua marca.
Transforme sua base de clientes em uma máquina de vendas
Envie mensagens segmentadas para quem já visitou seu estabelecimento e aumente o faturamento com quem já confia em você.
Página de links no QR Code da pesquisa
O QR Code do balcão mostra cardápio, Instagram e a localização da semana antes da avaliação, tudo em uma página só, sem app.
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber antes de começar.
Preciso de um número de WhatsApp exclusivo?
Não. Por padrão, o INDIQ usa um número próprio para as pesquisas. Se preferir, você pode conectar a conta WhatsApp Business do seu food truck e as pesquisas saem do seu número, com a sua identidade.
O cliente precisa instalar algum aplicativo?
Não. O cliente só precisa escanear o QR Code. O WhatsApp abre automaticamente, sem app extra e sem cadastro.
Onde coloco os QR Codes?
No balcão do truck, na embalagem, em adesivos laterais ou no cardápio. Cole onde o cliente vê na hora de pegar o pedido.
Funciona se eu mudo de ponto frequentemente?
Sim. O QR Code é fixo no truck, não no local. Você leva seu feedback para onde for. Os relatórios mostram performance por período.
Posso personalizar as categorias?
Sim. Você pode configurar categorias específicas como sabor, tempo de espera, atendimento, higiene e preço.
Pare de perder clientes no escuro
Comece a coletar feedback hoje. Configure em 15 minutos, teste por 7 dias grátis e cancele quando quiser.
7 dias grátis para testar. Cancele a hora que quiser.