Seu aluno cancelou o plano. Você nem ficou sabendo o porquê.
Colete feedback dos seus alunos em tempo real via WhatsApp. Receba alertas instantâneos sobre insatisfações e reduza cancelamentos antes que aconteçam.
67%
dos cancelamentos poderiam ser evitados com feedback
< 30s
para o aluno responder
85%
taxa de resposta via WhatsApp
24h
para ter os primeiros insights
Você está perdendo alunos sem saber por quê
Esses são os problemas mais comuns de academias que não coletam feedback de forma estruturada.
Alunos cancelam sem explicar o motivo
A maioria dos alunos não reclama: simplesmente para de ir. Quando você percebe, já perdeu meses de receita recorrente.
Avaliações negativas no Google sem aviso
Quando o aluno reclama publicamente, já é no Google. Você descobre a insatisfação junto com futuros clientes.
Caixinhas de sugestão que ninguém usa
Formulários de papel e caixinhas de sugestão são ignorados. Você fica sem informação real para agir.
Decisões baseadas em achismo
Sem dados estruturados, você não sabe se o problema é o professor, os equipamentos, a limpeza ou o horário das aulas.
A solução é mais simples do que você imagina
Com o INDIQ, você coleta feedback dos alunos sem mudar a operação da sua academia.
QR Code na recepção
O aluno escaneia o QR Code na recepção, no vestiário ou nos equipamentos e abre o WhatsApp automaticamente. Sem app, sem cadastro.
Feedback pelo WhatsApp
O aluno responde a pesquisa NPS direto no WhatsApp: nota, categorias e comentário. Tudo em menos de 30 segundos.
Alerta instantâneo
Aluno insatisfeito? Você recebe um alerta no WhatsApp na hora. Resolva o problema antes que ele cancele o plano.
Mais avaliações no Google
Alunos satisfeitos recebem automaticamente um convite para avaliar no Google. Aumente sua nota sem pedir constrangido.
Saiba exatamente onde melhorar
O INDIQ categoriza automaticamente cada feedback. Você vê exatamente o que está funcionando e o que precisa de atenção.
Professores
Qualidade das aulas, atenção e conhecimento dos instrutores
Equipamentos
Manutenção, variedade e disponibilidade dos aparelhos
Limpeza
Higiene dos banheiros, vestiários e área de treino
Horários
Grade de aulas, horário de funcionamento e lotação
Atendimento
Recepção, suporte e atendimento geral ao aluno
Estrutura
Climatização, estacionamento, espaço e conforto
Antes e depois do INDIQ
Veja como o INDIQ transforma a gestão de experiência da sua academia.
- Descobre insatisfação quando o aluno cancela
- Caixinha de sugestão vazia ou ignorada
- Não sabe qual professor está gerando reclamações
- Perde alunos fiéis sem entender o porquê
- Nota no Google estagnada ou caindo
- Decisões sobre equipamentos e aulas no achismo
- Alerta no WhatsApp em tempo real
- Feedback via WhatsApp em 30 segundos
- Relatórios por unidade, professor e turno
- Identifica problemas antes do cancelamento
- Nota no Google subindo com avaliações direcionadas
- Decisões baseadas em dados reais dos alunos
Quem usa, recomenda
Academias de todo o Brasil já estão usando o INDIQ para reduzir cancelamentos e melhorar a experiência dos alunos.
“Descobrimos que o ar condicionado do salão de musculação era o principal motivo de insatisfação. Um problema simples que gerava cancelamentos. Sem o INDIQ, nunca teríamos identificado.”
Marcos R.
Dono de academia em Curitiba
“Em 3 meses, nossas avaliações no Google subiram de 4.0 para 4.5. O segredo? Pedir feedback via WhatsApp e direcionar os satisfeitos para avaliar.”
Fernanda L.
Gerente de rede de academias em SP
“Reduzimos nosso churn em 30% porque agora conseguimos agir antes do aluno cancelar. Quando recebo o alerta de detrator, ligo no mesmo dia.”
Pedro H.
Proprietário de box de CrossFit no RJ
Relatórios inteligentes toda semana
O INDIQ usa IA para analisar todos os feedbacks e gerar relatórios semanais com insights acionáveis. Você recebe no WhatsApp, sem precisar abrir nenhum painel.
- Análise de sentimento automática
- Identificação de padrões de cancelamento
- Sugestões de melhoria prioritárias
- Comparação entre unidades e períodos
Resumo Semanal
Gerado por IAQualidade dos professores continua sendo o principal destaque, com 92% de aprovação entre os alunos.
Limpeza dos vestiários recebeu 6 menções negativas esta semana, aumento de 50% em relação à anterior.
Considere reforçar a limpeza dos vestiários nos horários de pico (6h-8h e 18h-20h).
NPS 68
+3 pts vs. semana anterior
Vá além da pesquisa de satisfação
O INDIQ também ajuda você a trazer o cliente de volta: fidelidade, cupons, campanhas e uma página de links no mesmo QR Code.
Programa de fidelidade digital pelo WhatsApp
Selos digitais, recompensas por marcos e cartela acessada por link, sem app. O cliente responde a pesquisa e já recebe o convite para o programa na mesma conversa.
Recompense seus clientes com cupons automáticos
Após responder o feedback, o cliente recebe automaticamente um cupom de desconto pelo WhatsApp. Incentive o retorno e fidelize quem já confia na sua marca.
Transforme sua base de clientes em uma máquina de vendas
Envie mensagens segmentadas para quem já visitou seu estabelecimento e aumente o faturamento com quem já confia em você.
Página de links no QR Code da pesquisa
O QR Code da recepção mostra grade de aulas, Instagram e site antes da avaliação. E o da saída pode ir direto para a pesquisa: você decide por ponto de coleta.
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber antes de começar.
Preciso de um número de WhatsApp exclusivo?
Não. Por padrão, o INDIQ usa um número próprio para as pesquisas. Se preferir, você pode conectar a conta WhatsApp Business da sua academia e as pesquisas saem do seu número, com a sua identidade.
O aluno precisa instalar algum aplicativo?
Não. O aluno só precisa escanear o QR Code. O WhatsApp abre automaticamente, sem app extra e sem cadastro.
Onde coloco os QR Codes?
Na recepção, nos equipamentos, no vestiário ou na área de aulas coletivas: onde fizer mais sentido para captar o feedback no momento certo.
Funciona para múltiplas unidades?
Sim. Cada unidade tem seus próprios QR Codes, relatórios e alertas. Você gerencia tudo em um único painel, com visão consolidada ou individual.
Posso personalizar as perguntas e categorias?
Sim. Você pode configurar mensagens de boas-vindas, perguntas de follow-up e categorias específicas para a sua academia.
Pare de perder alunos no escuro
Comece a coletar feedback hoje. Configure em 15 minutos, teste por 7 dias grátis e cancele quando quiser.
7 dias grátis para testar. Cancele a hora que quiser.