Seu cliente saiu da loja insatisfeito. E foi comprar no concorrente.
Colete feedback dos seus clientes em tempo real via WhatsApp. Receba alertas instantâneos sobre insatisfações e transforme compradores satisfeitos em avaliações 5 estrelas no Google.
3x
mais feedbacks que pesquisas tradicionais
< 30s
para o cliente responder
85%
taxa de resposta via WhatsApp
24h
para ter os primeiros insights
Você está perdendo clientes sem saber por quê
Esses são os problemas mais comuns de lojas que não coletam feedback de forma estruturada.
Clientes insatisfeitos compram em outro lugar
A maioria dos clientes não reclama: simplesmente vai para o concorrente. Você perde vendas recorrentes sem saber o motivo.
Avaliações negativas no Google sem aviso
Quando o cliente reclama, já é no Google Maps. Futuros clientes pesquisam sua loja e veem a nota baixa antes de entrar.
Pesquisas de satisfação que ninguém responde
E-mails pós-venda são ignorados. Totem no caixa vira decoração. Você fica sem dados reais sobre a experiência de compra.
Decisões baseadas em achismo
Sem dados estruturados, você não sabe se o problema é o atendimento dos vendedores, a variedade de produtos, o preço ou a organização da loja.
A solução é mais simples do que você imagina
Com o INDIQ, você coleta feedback dos clientes sem mudar a operação da sua loja.
QR Code no caixa ou sacola
O cliente escaneia o QR Code no caixa, na sacola ou no provador e abre o WhatsApp automaticamente. Sem app, sem cadastro.
Feedback pelo WhatsApp
O cliente responde a pesquisa NPS direto no WhatsApp: nota, categorias e comentário. Tudo em menos de 30 segundos.
Alerta instantâneo
Cliente insatisfeito? Você recebe um alerta no WhatsApp na hora. Resolva o problema antes que ele vire uma avaliação negativa.
Mais avaliações no Google
Clientes satisfeitos recebem automaticamente um convite para avaliar no Google. Aumente sua nota e atraia mais clientes pela busca local.
Saiba exatamente onde melhorar
O INDIQ categoriza automaticamente cada feedback.
Atendimento
Cordialidade, atenção e conhecimento dos vendedores
Produtos
Variedade, qualidade e disponibilidade dos produtos
Preço
Custo-benefício, promoções e formas de pagamento
Ambiente
Organização, limpeza, vitrine e climatização da loja
Pós-venda
Troca, garantia, suporte e entrega
Experiência
Facilidade de encontrar produtos e fluidez da compra
Antes e depois do INDIQ
Veja como o INDIQ transforma a gestão de experiência da sua loja.
- Cliente vai embora insatisfeito e você não sabe
- Pesquisas por e-mail com taxa de resposta de 2%
- Não sabe qual vendedor ou turno gera mais reclamações
- Perde clientes recorrentes sem entender o motivo
- Nota no Google estagnada ou caindo
- Decisões sobre equipe e vitrine baseadas em achismo
- Feedback honesto via WhatsApp após cada compra
- Alerta instantâneo para recuperar o cliente
- Relatórios por vendedor, loja e turno
- Identifica problemas antes que virem reclamações
- Nota no Google subindo com avaliações direcionadas
- Decisões baseadas em dados reais dos clientes
Quem usa, recomenda
Lojas de todo o Brasil já usam o INDIQ para melhorar a experiência de compra.
“Descobrimos que o problema não era o preço, era a falta de atenção dos vendedores nos horários de pico. Ajustamos a escala e as vendas aumentaram.”
Amanda C.
Gerente de loja de roupas em SP
“Em 2 meses, nossa nota no Google subiu de 4.0 para 4.5. Clientes satisfeitos avaliam com prazer quando você pede no momento certo.”
Bruno S.
Proprietário de rede de lojas em MG
“O INDIQ nos mostrou que clientes reclamavam do pós-venda. Melhoramos o processo de troca e a satisfação disparou.”
Juliana R.
Dona de loja de acessórios no RJ
Relatórios inteligentes toda semana
O INDIQ usa IA para analisar todos os feedbacks e gerar relatórios semanais com insights acionáveis. Você recebe no WhatsApp.
- Análise de sentimento automática
- Ranking de satisfação por vendedor
- Sugestões de melhoria prioritárias
- Comparação entre lojas e períodos
Resumo Semanal
Gerado por IAVariedade de produtos é o principal destaque, com 91% de aprovação nos feedbacks.
Atendimento recebeu 6 menções negativas, concentradas no turno da tarde.
Reforce o treinamento da equipe do turno da tarde e considere um vendedor adicional nos sábados.
NPS 70
+4 pts vs. semana anterior
Vá além da pesquisa de satisfação
O INDIQ também ajuda você a trazer o cliente de volta: fidelidade, cupons, campanhas e uma página de links no mesmo QR Code.
Programa de fidelidade digital pelo WhatsApp
Selos digitais, recompensas por marcos e cartela acessada por link, sem app. O cliente responde a pesquisa e já recebe o convite para o programa na mesma conversa.
Recompense seus clientes com cupons automáticos
Após responder o feedback, o cliente recebe automaticamente um cupom de desconto pelo WhatsApp. Incentive o retorno e fidelize quem já confia na sua marca.
Transforme sua base de clientes em uma máquina de vendas
Envie mensagens segmentadas para quem já visitou seu estabelecimento e aumente o faturamento com quem já confia em você.
Página de links no QR Code da pesquisa
O QR Code da loja mostra Instagram, loja online e promoções antes da avaliação. E o do caixa pode ir direto para a pesquisa: você decide por ponto de coleta.
Perguntas frequentes
Tudo que você precisa saber antes de começar.
Preciso de um número de WhatsApp exclusivo?
Não. Por padrão, o INDIQ usa um número próprio para as pesquisas. Se preferir, você pode conectar a conta WhatsApp Business da sua loja e as pesquisas saem do seu número, com a sua identidade.
O cliente precisa instalar algum aplicativo?
Não. O cliente só precisa escanear o QR Code. O WhatsApp abre automaticamente, sem app extra e sem cadastro.
Funciona para redes com múltiplas lojas?
Sim. Cada loja tem seus próprios QR Codes, relatórios e alertas. Você gerencia tudo em um único painel, com visão consolidada ou individual.
Posso colocar QR Code na sacola ou nota fiscal?
Sim! O QR Code pode ir no caixa, na sacola, na etiqueta da embalagem ou até no e-mail de confirmação. Onde fizer sentido para a sua loja.
Posso personalizar as categorias?
Sim. Você pode configurar categorias específicas para a sua loja, como atendimento, produtos, preço e pós-venda.
Pare de perder clientes e vendas
Comece a coletar feedback hoje. Configure em 15 minutos, teste por 7 dias grátis e cancele quando quiser.
7 dias grátis para testar. Cancele a hora que quiser.