O que cada uma é
A SoluCX, fundada em 2015, é uma das plataformas de experiência do cliente mais completas do Brasil. Atende mais de 200 marcas — entre elas Magalu, Itaú, Bradesco e JBS — com coleta em praticamente qualquer canal (e-mail, SMS, WhatsApp, URA, QR Code, NFC, totem), IA para classificar comentários e benchmarking setorial. É uma solução enterprise, com demonstração comercial e preço sob consulta.
A INDIQ resolve um problema mais direto: o dono de uma empresa com atendimento presencial que quer ouvir os clientes agora. QR Code impresso, pesquisa pelo WhatsApp em 30 segundos, alerta de detrator no celular, cupom automático para recuperar cliente e relatório semanal com IA. Contratação online, planos de R$ 97 a R$ 497 por mês e 7 dias grátis.
Comparativo lado a lado
| Critério | INDIQ | SoluCX |
|---|---|---|
| Público principal | Pequenas e médias empresas com atendimento presencial | Enterprise e grandes redes (Magalu, Itaú, JBS) |
| Contratação | Self-service: assina online e configura em minutos | Demonstração com time comercial |
| Preço | Público: R$ 97 a R$ 497/mês, 7 dias grátis | Sob consulta (não divulga preço público) |
| Canais de coleta | WhatsApp, QR Code, e-mail e pesquisas customizadas | E-mail, SMS, WhatsApp, URA, QR Code, NFC, totem, SDK |
| Alerta de detrator | Sim, no WhatsApp do gestor | Sim (Inner Loop / SoluCX Desk) |
| IA | Relatórios semanais com insights e categorização | Tag Sense e CX Assistant (classificação e insights) |
| Cupons e fidelização do cliente final | Sim, automáticos após a pesquisa | Não encontrado nos materiais públicos |
| Convite de avaliação no Google | Automático para promotores | Não encontrado nos materiais públicos |
| Benchmarking setorial | Não | Sim, com painel de mercado |
Informações sobre a SoluCX levantadas em materiais públicos da empresa em agosto de 2026 e sujeitas a mudança. Marcas atendidas conforme a página de clientes e cases da SoluCX.
Quando escolher a SoluCX
Se você opera uma rede grande, com equipe de CX, múltiplas jornadas e necessidade de comparar seu NPS com o mercado, a SoluCX oferece profundidade que poucas plataformas têm — inclusive coleta por URA e totem, integrações com Salesforce e Zendesk e módulos de employee experience. Para esse perfil, o processo comercial consultivo faz sentido.
Quando escolher a INDIQ
Se você tem um restaurante, uma academia, uma clínica ou algumas unidades, o que importa é velocidade e ação: saber na hora quando um cliente sai insatisfeito, transformar os satisfeitos em avaliações no Google e trazer gente de volta com cupons automáticos. A INDIQ entrega esse ciclo completo sem projeto de implantação, com preço que cabe no orçamento de uma operação única.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença de foco entre INDIQ e SoluCX?
A SoluCX é uma plataforma enterprise de experiência do cliente, usada por marcas como Magalu, Itaú e JBS, com coleta multicanal ampla (até URA, NFC e totem) e recursos de benchmarking setorial. A INDIQ é feita para o dono de restaurante, academia, clínica ou loja: contratação online, preço público a partir de R$ 97/mês e pesquisa pelo WhatsApp funcionando no mesmo dia.
A SoluCX divulga preços?
Não. A contratação da SoluCX passa por demonstração com o time comercial e o preço é sob consulta. A INDIQ publica os três planos no site: Starter por R$ 97/mês, Basic por R$ 197/mês e Profissional por R$ 497/mês, todos com 7 dias grátis.
Quando a SoluCX é a melhor escolha?
Para grandes redes e operações com múltiplas jornadas e marcas, que precisam de benchmarking setorial, integrações corporativas (Salesforce, Zendesk) e coleta em muitos canais simultâneos, a SoluCX é uma das plataformas mais completas do Brasil.
Quando a INDIQ é a melhor escolha?
Quando você quer resultado imediato em uma operação presencial: QR Code na mesa, cliente respondendo pelo WhatsApp em 30 segundos, alerta de detrator no seu celular, cupom automático e relatório semanal com IA — sem projeto de implantação nem contrato enterprise.
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